Preguntas Frecuentes

¿Vidanova International hasta cuantas personas protege?
Nosotros garantizamos el servicio desde una persona hasta ocho dependiendo del plan contratado.

¿A partir de qué momento obtengo cobertura?
La cobertura corre a partir de la contratación del plan y el primer pago siempre y cuando cumpla con las condiciones de ingreso.

¿Qué documentos necesito para afiliarme?
Los documentos necesarios son:
1. Copia de cédula del titular.
2. Poseer cuenta de ahorros/corriente y/o tarjeta de crédito.
3. Datos básicos de los familiares a ser protegidos.

¿El servicio es solo dentro de Quito?
No, la cobertura de Vidanova International es a nivel nacional contamos con funerarias filiales en todo el territorio Ecuatoriano, cubriendo cualquier requerimiento.

¿Qué documentación debo presentar cuando fallece alguien de mi plan?
La documentación a presentar es la siguiente:
1. Copia de cédula del Titular.
2. Copia de cédula del Fallecido.
3. Certificado emitido por el INEC.

¿Cómo obtengo el certificado del INEC?
Este certificado se obtiene el momento en el que fallece la persona a través de el médico de cabecera si el fallecimiento ocurre en el domicilio, en el hospital o centro de salud. Si la persona estuvo registrada en el mismo, también lo emite Medicina Legal en otras circunstancias.

¿Se puede reemplazar un dependiente después del fallecimiento del mismo?
Luego de 30 días hábiles, podremos ingresar a una persona a ocupar el lugar del fallecido, este nuevo integrante gozará de los mismos beneficios.

¿Puedo realizar cambios dentro de mi Plan?
Claro que sí podemos realizar cambios o actualización de datos en direcciones, teléfonos, formas de pago o incluir, excluir a algún dependiente. Recuerde que los nuevos ingresos tendrán cobertura luego de 30 días.

¿Pueden mis abuelos ingresar al Plan?
Lo pueden hacer ya que nuestra asistencia está enfocada en proteger a un grupo familiar y los integrantes pueden tener lazos de consanguinidad o afinidad.

¿Por cuánto tiempo debo cancelar esta asistencia?
Es un contrato de tiempo indefinido, de renovación anual automática recuerda que es importante siempre tener protegido familia.